Se habla mucho de innovación tecnológica y digitalización en logística: envío con drones, automatización, Business Intelligence, y si bien la tecnología es una palanca de optimización para fortalecer el sector logístico y hacerlo más competitivo, muchas veces se olvida la importancia del enfoque humano.
El modelo único de «micro-hubs» de Huboo se creó con el objetivo de ayudar a todo tipo de empresas de eCommerce a crecer y despreocuparse de sus procesos logísticos. Es cierto que desde el inicio la tecnología constituyó uno de los pilares en los que se apoya Huboo. De hecho, contamos con un software propio que se integra con los principales marketplaces y canales de venta. Pero el modelo de negocio gira en torno a las personas.
Y lo hace en dos vertientes: el cliente y el empleado.
En la mayoría de centros logísticos y empresas de fulfillment, se apuesta por un modelo impersonal basado en estandarizar procesos y minimizar la responsabilidad de los empleados. Pero la aparente optimización de operaciones tiene un reverso que afecta directamente tanto a empleado como a cliente: desmotivación de la plantilla, falta de comunicación entre cliente y almacén, e ineficiencias y duplicidades en la planificación.
Este es el motivo que llevó a que la esencia fundacional de Huboo fuera el componente humano. Damos una gran importancia al ambiente de trabajo y la satisfacción de nuestros equipos (varios premios ya nos lo han reconocido). Y no lo hacemos por medio de iniciativas ad-hoc, sino que hemos levantado nuestros pilares sobre una base human-centric.
En Huboo otorgamos a nuestros Hub Managers control total de sus “micro-hubs” (los mini-almacenes en los que están divididos nuestros centros logísticos). También les damos formación cualificada en diferentes verticales de retail, así como en manipulación de mercancías y preparación de pedidos.
Esta autonomía y especialización permiten:
En Huboo hemos desarrollado nuestro propio software in-house y hemos implementado diferentes soluciones tecnológicas para ofrecer una experiencia óptima tanto a nuestros clientes como nuestros empleados:
Nuestro modelo logístico único permite a los dueños de tiendas online ahorrar tiempo, dinero y espacio, para así poder enfocarse en otros aspectos clave de la negocio. Al final todo se reduce a una sola cosa: la tranquilidad de dejar que un experto en fulfillment se encargue de la logística de tu eCommerce. Y estamos orgullosos de haberle proporcionado paz mental a miles de retailers en toda Europa).
Las características intrínsecas de nuestro modelo de micro-hub centrado en las personas también nos permite desplegar:
