Si ya has hablado con alguno de nuestros expertos, posiblemente has escuchado la frase «¿cuántos SKU tienes?». Si te quedas en blanco, no te preocupes, te venimos a explicar ¿qué son, cómo los utilizas y por qué los necesitamos?
El término «SKU» se encuentra en todo el ecosistema eCommerce, desde el backend de tu sitio web, hasta en catálogos de proveedores e incluso tu almacén. Son un concepto importante para mantener la consistencia en diferentes sistemas y superar parte de la complejidad de vender en línea.
Cada artículo diferente que vendes necesita ser fácilmente identificable para limitar errores y mantener la precisión en todos tus procesos y sistemas de ventas.
Para hacer esto, los comerciantes y fabricantes utilizan «SKUs», que significa Unidad de Mantenimiento de Stock (Stock Keeping Unit, en inglés). Este es un código numérico, o de carácteres, asignado a cada producto único para garantizar que siempre puedas identificarlo, independientemente de cómo se describa, dónde se venda o cuánto se liste.
Por lo tanto, es un código único para cada tamaño, color y tipo de producto que vendes, y también se puede usar para artículos no físicos, como garantías o componentes de un artículo.
Ejemplo: Si tienes un pequeño negocio que vende 3 estilos de camisetas de manga corta para hombres, puedes diferenciar fácilmente por color. Con este razonamiento, podrías pensar que tienes 3 SKUs: ROJO, AZUL, BLANCO, pero ¿qué pasa con los diferentes tamaños? ¿Qué sucede cuando introduces una camiseta roja de manga larga en tu gama? En este escenario tendrías potencialmente más de 12 SKUs.
ROJO-CORTA-S
ROJO-CORTA-M
ROJO-CORTA-L
ROJO-CORTA-XL
AZUL-CORTA-S
AZUL-CORTA-M
AZUL-CORTA-L
AZUL-CORTA-XL
etc…
ROJO-LARGA-S
ROJO-LARGA-M
ROJO-LARGA-L
ROJO-LARGA-XL
etc…
El propósito principal de un código SKU es ayudar en los procesos de gestión de inventario. Los SKUs son importantes para asegurar que puedas rastrear exactamente cuánto stock tienes de cada variación, y para actualizar automáticamente esto en todos tus diferentes canales de ventas.
Los SKUs también pueden ser utilizados para simplificar la realización de pedidos con proveedores asegurando que se soliciten los artículos correctos. Especialmente si se utiliza el SKU determinado por el proveedor.
Los SKUs son un elemento esencial para hacer coincidir productos cuando estás integrando múltiples herramientas asegurando que los datos se actualicen correctamente desde cada fuente. Por ejemplo, sincronizando niveles de inventario en varios canales de venta, o llenando automáticamente listados con información del producto.
Los SKUs también se utilizan para hacer coincidir productos en un almacén con los artículos pedidos para asegurar que ocurran menos errores, como elegir el tamaño o color incorrecto. Pueden ser utilizados para comunicar qué está incluído en paquetes y sets de regalo a los equipos de almacén para permitir que los artículos se vendan por sí solos, así como en otros formatos.
El «unboxing» es la primera interacción física que tienen tus clientes con tu producto. Por lo tanto, es vital que los clientes experimenten los productos y el embalaje según tus instrucciones y, lo más importante, sin ningún daño o rotura.
El uso de envases sostenibles con materiales de protección, como Flexi-Hex, así como cajas de tamaño adecuado, son de gran ayuda para lograr esto. Algunos proveedores de fulfillment incluso pueden cumplir con solicitudes de embalaje más específicas para que tus productos lleguen completos con una muestra, una nota de marca u otro material de marketing de tu elección.
En su núcleo, un SKU puede ser cualquier combinación de letras, símbolos y números de 32 caracteres o menos, siempre y cuando sea único para todos los sistemas e interesados.
Por lo general, es el fabricante del producto quien crea el SKU cuando se crea por primera vez, ya que si vendes a través de Amazon, al por mayor o no eres el fabricante del producto, es difícil asegurar que la combinación sea única para todas las partes.
Por lo tanto, los números de 8, 12 o 13 dígitos utilizados para códigos de barras, conocidos como números de identificación de comercio global (GTIN), códigos de producto universal (UPC) o números de artículo europeos (EAN), comprados de agencias centrales como GS1, a menudo se utilizan como SKUs para garantizar esta singularidad. De manera similar, el número estándar internacional de libros (ISBN) de un libro puede ser utilizado como un SKU.
Si es solo para uso interno, como si fabricas y vendes productos en tu propia tienda Shopify, puede ser decidido por el propietario sin el uso de una agencia central, ya que puedes asegurarte de que la combinación única no se utilice en ningún otro lugar de tu sistema cuando la asignas.
Aunque suelen utilizarse juntos en logística, retail y eCommerce, estos códigos no cumplen exactamente la misma función. La diferencia principal está en si el código se usa de forma interna o si puede reconocerse en sistemas externos.
Los códigos de barras son la representación visual de estos códigos. Permiten escanear productos de forma rápida y reducir errores en almacenes, tiendas físicas y puntos de venta. En productos comercializados, suelen representar códigos como EAN, UPC o ISBN para evitar confusiones con otros artículos.
⇒ Si anticipas vender en minoristas o mercados en el futuro, considera usar un código único como un EAN como tu SKU desde el principio. Esto asegurará que tus equipos se acostumbren a ellos lo antes posible y la implementación sea rápida y sencilla, y podrás incorporar códigos de barras cuando sea necesario.
⇒ Si creas tu propio código, mantén un máximo de 32 caracteres para asegurarte de que sea aceptado por todos los sistemas.
⇒ No reutilices códigos de productos descontinuados.
⇒ Nunca empieces con un 0, ya que esto puede causar dificultades si exportas a una hoja de cálculo de Excel por cualquier motivo.
⇒ Mantén un formato estándar para que sea fácilmente identificable como el SKU y no se confunda con otros códigos como los números de modelo.
⇒ Trata de evitar caracteres ambiguos como I, L, 0 si estás utilizando una combinación aleatoria de letras y números.
⇒ Información relevante: Incluye el tipo de producto, tamaño, color, o cualquier otra característica importante para tu negocio.
Cuando te registras en nuestros servicios y configuras tu panel de control, necesitarás crear listados para cada producto que estás enviando a nuestro almacén para que podamos hacer coincidirlos con los productos almacenados y pedidos.
Dependiendo del canal de ventas, esto puede hacerse automáticamente a través de la integración que hemos desarrollado con ese canal. Shopify, por ejemplo, es una de nuestras integraciones más populares que también admite el flujo de trabajo de sincronización de productos. El SKU que compartas con nosotros debe coincidir con el listado en el canal de ventas para asegurarnos de que estamos seleccionando el artículo correcto para el pedido.
¡Es importante recordar que los SKUs distinguen entre mayúsculas y minúsculas! Y puedes encontrar más ayuda a través de nuestra página de soporte o con tu especialista de incorporación.
Los SKUs pueden representarse visualmente como códigos de barras para utilizarse con escáneres y mejorar la precisión operativa, pero esto es opcional.
Un SKU puede ser tan simple como una combinación de letras o números, mientras que los códigos de barras de productos suelen representar códigos como EAN.
Los códigos alfanuméricos suelen ser más largos que los códigos numéricos, pero también pueden ser más significativos y fáciles de recordar.
El mejor formato dependerá de cómo organices tus productos, categorías, variantes y procesos internos.
Un SKU puede variar según el sistema u organización que lo utilice. Algunos ejemplos serían:
Utilizar el SKU siempre que necesites identificar un producto garantiza una identificación consistente y precisa para informes, inventario y operaciones.
Es recomendable usarlo en ubicaciones de estanterías, cajas, listados de productos y herramientas de gestión de inventario.
